管理者应该是裁判,而不是教练

成为领导就该放下球员身份,站在裁判的高度公平对待每一个团队成员,关注公平有序的过程和规则,而不是像教练那样指手画脚。

译自 As a Manager, You’re the Referee, Not the Coach,作者 Kevin Clark 是VMware Tanzu Labs的高级经理和交付负责人。他与商业、公共和非盈利部门的客户合作,通过软件交付成果并建立高效的软件组织。凯文还是一个......

这是关于进入领导岗位系列文章的第四篇。阅读之前的文章:

许多人认为,当他们进入领导岗位时,他们是从球员转变为教练。你不再站在球场上,但你有相同的目标:赢得比赛。你正在选择策略,告诉人们该做什么,你们会共同获得胜利和失败。

你可以将一线领导角色设计为球员教练角色。在这个位置上,某人被认定为领先的从业者,并且人们会求助于他来解决难题、向同行提供建议并实际完成工作。这些角色是过渡到正式领导岗位的中间步骤。

当你迈向全职领导岗位时,你不是教练。你是裁判。

不要踢球。

我明白。我做到了。之所以获得这份工作,是因为在团队中的表现非常出色。当在团队中工作时,通过亲自动手解决问题来解决问题。这种行为使你得到提升。这是了解和信任的一种技巧。但现在情况不同了,必须学会不要太依赖它。现在的风险更高。

在一个组织中,你的地位越高,对赢得比赛的责任就越小,对执行规则以让其他所有人发挥最佳水平的责任就越大。你的团队需要知道,会奖励出色的工作并让表现不佳的人承担责任;这就是能确定互相依赖的方式。你对团队成功的主要贡献是为每个人工作创造稳定的环境。正在为他们创造发挥最佳状态的空间。

随着在组织中的地位的上升,从球员到裁判的转变是循序渐进的,但任何层级领导角色都有这样的工作要求:赢得正在做正确决定的信任。每个人都需要知道,将始终努力做正确的事情。如果不能鼓舞人心并保持对所做工作的信心,什么也做不了。

如果四处试图亲自动手完成工作,将破坏这个目标,没有人会告诉发生的事情。让我们想象一下,如果这发生在一场足球比赛中会怎么样:

裁判开始在球场上踢球。所有人立即停下来,困惑不解。两队球员都没有挡住他;目瞪口呆地站着。裁判将球踢进球门,并因自己出色的足球技能而自我庆贺。

但事实并非如此。裁判之所以能进球,不是因为足球打得很好。而是因为球员们对发生的事情或自己的角色毫无概念。他们应该防守球门吗?以某种方式帮助裁判移动吗?如果犯规了,谁会给裁判红牌或黄牌?

裁判打进的球有人得分吗?

作为领导者“弄脏手”和“做些真正的工作”可能会让人满意。当这样做时,人们很可能会避开。他们很可能会把工作成果视为高价值。这可能是真的!但他们这样做至少在一定程度上是因为你是老板。

裁判需要公正、值得信赖、公平和透明。如果一直在踢球,就无法做到这一点。

丹尼尔·平克(Daniel Pink)在他的著作《Drive》一书中说,每个人都需要自治、掌控和目的感来使工作蓬勃发展。当领导者到处试图代替别人做事时,他们威胁到了这三者。他们通过微观管理剥夺了人们的自治权。他们通过暗示别人需要帮助而质疑人们的专业能力。他们通过阻止人们追求目标来剥夺了整个游戏的目的。

作为团队成员,过去能通过亲自动手工作来解决问题。现在进入领导岗位,这个工具对你来说仍然可用,但应该非常非常不愿意使用它。相反,需要展望前方将要出现的挑战,并管理比赛本身,使团队中的人才关注正确的目标。

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