审视一些最重大的外包陷阱以及公司如何最好地减轻这些陷阱。
译自 5 Risks of Outsourcing Development and How to Avoid Them，作者 Liz Ryan。
外包并不是一种新做法，但随着公司对其开发团队提出更多高质量软件要求，外包正变得越来越流行。研究预计，在未来十年内，全球 IT 外包市场将增长到 超过十亿美元，这得益于外包的好处——降低入职和招聘成本、提高交付速度和填补人才缺口。
但外包并非万无一失，依赖这种劳动力类型的公司会让自己面临各种风险。让我们深入了解一些最重大的基于外包的陷阱，以及公司如何最好地减轻这些陷阱，以继续以最高速度和最低成本生产高质量、对业务至关重要的软件。
确保软件质量必须始终是重中之重。不同的工作环境、方法和编码风格会让这一点变得困难，而人为错误的不可避免性更让问题复杂化。所有开发人员都会犯错：研究估计，每千行代码，开发人员会犯 100 到 150 个错误。
特别是与外包团队合作，会创造出充满错误的环境，因为他们在组织的理论四面墙外编写代码。糟糕的代码会导致昂贵的生产问题、增加技术债务、错过截止日期以及阻碍业务发展的性能不佳的软件。但是，公司有办法防止质量保证问题。
首先，建立和加强一个健壮的 质量保证框架 将有助于定义明确的代码编写标准。开发团队还应利用测试流程，包括单元测试、集成测试和验收测试。定期代码审查可以在开发周期早期发现并解决问题，这样它们就不会在以后变成更重大的问题，而自动化测试工具可以在整个开发过程中创建透明度并促进沟通。
建立在明确标准之上的强大基础，提供可访问的工具和流程，将使外包团队能够理解期望，并建立对交付尽可能好的软件的共同承诺。确保软件质量的保障措施越多，最终产品就越好。
不受控制的安全会带来昂贵的后果：IBM 报告称，数据泄露平均造成 超过 400 万美元 的损失。将包含敏感信息 的代码委托给外包团队会让公司面临更大的风险。处理不当的关键资产或泄露的用户信息可能导致法律后果和声誉受损。无论漏洞是源于有缺陷的安全协议、无意的泄露还是更邪恶的活动，安全都必须始终放在首位。
传输中和静止中的数据加密协议可以提供增强的保护和保密性，而定期安全审计和评估也可以帮助识别和解决问题。然而，安全性很大程度上归结为文化。公司必须在组织内部和外部培养安全意识，从加强编码标准开始。有了这些工具和流程，内部和外包团队可以共同努力创建更可靠、更安全的软件。
在 软件 开发中，沟通永远不会过多；在工作流程中优先考虑沟通只会提高生产力。超过 70% 的商业领袖都理解这一点。
外包通常会产生其自身独特的根本性沟通挑战。地理和文化障碍会阻碍共享背景和理解，而语言障碍和工作实践的差异可能会导致对需求、期望或项目里程碑的误解。不同的时区也会影响实时协作或沟通，从而降低整体效率。
项目管理工具可以简化沟通，让内部和外包团队达成共识，而定期安排的会议可以帮助那些团队连接与对齐。明确定义角色、职责、期望和代码质量标准，可防止团队重复工作、无法完成任务或生成次级代码。
在所有团队（包括公司外部团队）之间保持透明的沟通渠道，不仅可以在团队之间建立联系，还可以简化工作流程，并培养以质量为中心的文化，这对业务成功至关重要。
开发过程中缺乏集中监督，使得团队更容易错过截止日期或编写质量低劣的代码。虽然这种管理在内部是隐含的，但领导者必须采取额外的步骤将其扩展到外包团队。否则，他们冒着造成错位风险，而错位可能会让项目完全偏离轨道。事实证明，建立项目管理流程可以带来成果，研究表明，实施该流程的团队的成功率提高了 35%。
明确的代码标准、项目里程碑和可交付成果有助于确保所有团队步调一致。这些步骤可确保开发过程保持正轨，并培养一个协作环境，该环境具有开放的沟通和反馈，从而带来出色的成果。
57% 的公司在其外包项目中出现财务超支，因此控制成本对于防止预算和时间表失控至关重要。预测隐藏成本（如意外许可费或为减轻意外情况所需的额外开发时间）可能具有挑战性。
为了在财务上稳定外包产生的成本，公司可以在定期监控开发活动和项目进度时创建包含应急空间的详细预算。集成到开发过程中的报告可以提供团队所需的洞察力，以确保整个开发周期内的协调和责任。
随着软件支出预计将超过 5 万亿美元，企业必须保持警惕，在必要时降低成本。外包旨在成为一种缓解措施。防止额外成本潜入预算有助于确保此策略实现其目标。
风险在任何商业活动中都是不可避免的。对于软件开发团队而言，与外包开发团队合作也不例外。当支出失控时，这种做法可以以较低的成本提高生产力。
软件在未来几年将继续成为一项对业务至关重要的资产，随着公司越来越多地寻求外包开发人员来解决问题，必须采取措施来确保实现这一目标。通过评估这些风险并采取保障措施，公司可以让自己处于最佳位置，创建推动业务成功的顶级软件。