新的开发者工具、集成和 AI 辅助洞察使公司更轻松地创建和管理业务协议。
译自 Inside Docusign’s AI-Powered Agreement Management Platform，作者 Chris J Preimesberger。
除非签署协议，否则业务无法完成，人们也无法获得报酬。工作可能使世界运转，但商业协议首先使工作运转。
DocuSign 实际上发明了全球数字签名市场，由于这一创新，它已发展成为国际标准。但它已经发展到超越这一阶段。它现在提供其所谓的智能协议管理平台，涵盖协议的整个生命周期——从创建、验证和协商到签署、管理和文档化。像任何计划一样，整个过程必须仔细监控和维护，这也是软件所做的。
“DocuSign 不仅仅是签署文档，”该公司产品管理副总裁 Larry Jin 告诉 The New Stack。“它实际上是帮助我们的客户端到端地管理与协议相关的一切。在过去 20 多年中，我们一直是电子签名的领导者。我们有效地创建了这个类别，当然，还有许多其他参与者进入这个领域。通过这些经验，我们意识到客户需要的不仅仅是签署协议。”
IAM 于今年早些时候推出，处理上述所有内容，并添加AI 驱动的见解和无代码工作流程，业务线用户可以使用这些工作流程来简化业务流程。它正在受到管理员和开发人员的欢迎——后者得益于 DocuSign 11 月发布的 DocuSign for Developers，这是一套专为开发人员、合作伙伴和企业家设计的工具和资源，用于定制协议管理。
DocuSign IAM 平台将静态文档转化为可操作的文档，以开放和可扩展的方式驱动业务工作流程。该公司的合作伙伴、开发人员和企业家生态系统可以定制超过 160 万客户创建、承诺和管理其协议的方式，提供新的方法：
- 使用Maestro自动化复杂工作流程，使企业能够减少人工工作并提高效率。
- 使用Navigator仪表板用户界面 (UI) 提取可操作的见解，将锁定在静态文档中的关键数据浮出水面，以便更好地做出决策。
- 构建和发布自定义应用程序，将智能协议管理解决方案连接并扩展到现有的业务系统。
由于一些关键合作伙伴关系，IAM 还预先指定了来自其他供应商的数据挂钩。通过 Workday、SAP 和 Salesforce 集成，需要添加到协议中的数据（例如录取通知书、采购合同或销售协议）会自动从这些系统流入每个协议，确保准确性并消除耗时的手动数据输入。
IAM 甚至允许使用 WhatsApp 等消息应用程序在拉丁美洲等地区进行文档交付，在这些地区，该应用程序非常流行。DocuSign 支持 44 种本地化语言用于签署文档，并支持 13 种语言用于发送文档。
其他可用性功能包括Sandbox Banking 的 Gluye 应用程序，该应用程序可自动执行金融机构的客户帐户管理，减少错误并改善客户体验；Quik 的 FormXtract，它使用 AI 高精度地从表单中提取数据；以及 NeuraFlash 的连接器应用程序，该应用程序与 MuleSoft 合作构建，可将 DocuSign 与 Coupa、SAP 和 Workday 等系统集成，消除手动数据输入并解锁协议数据。
在医疗保健领域，Velatura 对患者同意管理进行数字化处理，简化工作流程并增强数据共享，涉及超过 1200 万份医疗记录。Bonterms 使用开源、标准化的模板为企业业务（包括保密协议 (NDA)、服务级别协议和云条款）简化协议——由专家法律专业人员制定，以减少谈判时间。
Jin 说，启动业务关系的协议创建涉及很多方面。首先，DocuSign 提供大量文档模板，其中许多模板已针对行业垂直领域进行定制。其次，取决于负责人插入正确的特定语言。后来，IAM 还能够就该协议进行协商，并以合作的方式进行修订和编辑。 “假设有两家公司互相买卖部件，”Jin说。“在这些合同中，你通常会有一些关键因素，例如：你要购买多少单位？必须在什么日期交付？每单位的价格是多少？合同总价值是多少？而我们的AI专门深入理解所有这些关键条款和属性，”Jin解释道。
IAM使用AI大型语言模型自动提取这些信息，Jin说。“我们的新UI，Navigator，可以用来在一个屏幕上查看这些信息，”他说。
DocuSign的另一个新功能是AI辅助审查，它通过根据内部批准的法律指南审查协议，标记差异并实时建议语言更改来加快谈判速度。
使用此功能，用户还可以根据简单的指令生成新的语言，提出具体的合同问题并获得即时见解——所有这些都在Microsoft Word文档中。Jin说，通过自动化繁琐的任务，同时将人工监督置于中心地位，AI辅助审查降低了风险，加快了协议周期，并使团队能够专注于更高价值的工作。
该公司表示，AI辅助审查功能已于11月20日在美国面向DocuSign合同生命周期管理(CLM)用户推出，明年将扩展到更多国家和DocuSign IAM。
签署合同后如何管理所有合同？
2024年初，DocuSign与德勤咨询合作研究了企业因不正确管理合同和协议而造成的经济损失。令人惊讶的是，有多少企业不知道其中全部内容，因此他们不知道自己面临的所有风险，Jin说。
例如，当企业业务中发生意外事件时——法规变更、自然灾害或供应链故障——公司突然面临着一系列无法履行的合同义务。在某些情况下，它可能面临数百万美元的法律和监管费用。然而，DocuSign的AI已经为此做好了准备，Jin说。
DocuSign通过AI驱动的合同分析、自动化合同审查、预测分析和简化的合同创建来帮助企业降低合同责任。这提高了准确性和一致性，识别潜在风险，自动化任务并提供见解，最终降低了责任并提高了合同管理效率。