翻译自 How to Automate Your Wasteful Processes 。 译者深有体会，太多人陷入了惯性思维之中，不知道可以改进。

一旦您在组织中确定了浪费的流程，您应该如何解决并减少团队的负担？

在过去的六个月中，我们听到了很多关于经济衰退的担忧。影响非常明显——紧缩预算、冻结招聘和通过供应商整合、减少人员等方式降低成本。但尽管如此，开发和IT团队仍然被期望在更少的资源下完成更多工作。

然而，就像汽车一样，同样的燃料（或电池）如果不让发动机更加高效，就无法行驶更远。团队、人员和流程也是如此。然而，团队可以通过自动化来帮助消除浪费性流程。

在我的上一篇文章中，我写了如何识别浪费。但是一旦被识别出来，你应该如何解决和减少团队的这种负担呢？发现浪费的组织有机会在整个业务范围内实施效率，并改善协作，这也将创造员工从事更高价值、更充实的工作并降低成本的副产品。

技术团队面临压力。开发人员和 IT 人员被大量手动流程淹没。这很耗时，并且会分散高价值工作的注意力。

如果我们以入职和离职员工为例。您必须为他们使用的软件设置他们的电子邮件、工资单、专家帐户，设置他们的 Teams/Zoom 配置文件，购买笔记本电脑等等。

当您将所有这些加起来时，您可能需要为新员工执行多达 50 个步骤，具体取决于角色。离职也是如此——手动更新随叫随到的时间表、代码签入流程、服务所有权和权限配置。

很多，而且这只是一个例子。显然，团队需要一些支持来变得更加高效。我们经常听到“用更少的资源做更多的事情”的说法。但实际上，雇主不会要求你承担三个人的工作量。因此，当我们谈论如何用更少的资源做更多时，我们真正关注的是如何在自己的角色中变得更有效率，并帮助企业实现更好地规模化。

因此，以上面的例子为例，我们如何才能让过度紧张的技术团队的入职和离职过程更高效、更轻松？

我们很少有机会退后一步思考：我该如何以不同的方式做这件事？

我们需要逃离巨大的仓鼠轮，许多人都被困在上面，试图跑得更快，这会导致更快的疲劳。我们不断地工作于下一个可交付成果和完成下一个任务。

我们很少有机会退后一步思考：我该如何以不同的方式做这件事？这是否尽可能高效，或者我和我的同事如何合作提出解决方案？我们需要更好地停下来思考，或者在现有低效工作的情况下重新思考。

当我们识别浪费的过程时尤其如此。但是一旦你确定了一个浪费的过程，我们应该怎么做？

实施自动化不是一项简单的任务。我建议组织在确定浪费流程后遵循三个步骤。

第一步是询问自己、团队或更广泛的业务，是否组织已经超越了这个流程。您不希望自动化任何业务没有用处的事情。因此，第一步是尽可能多地消除可能已识别的浪费过程。

第二步是思考理想的过程应该是怎样的。自动化流程只是一种工具，并不能解决所有问题或浪费任务。也不应该。如果木匠遇到管道问题，他可能会去找管道工修理，而不是自己动手解决问题。

第三步是研究自动化如何改进流程。自动化有多种形式。重要的是不仅要了解您想要自动化的流程，还要了解您需要什么类型的自动化以及流程的哪些部分。这使您可以非常具体和有意识地了解如何使用自动化来解决问题。

将此付诸实践，在我的上一篇文章中，我们举了一个试图重新安排工作面试的例子，这涉及到很多浪费。有很多来回沟通和手动寻找合适时间的过程。

我们当然可以更努力地工作，以更少的资源做更多的事情，但这是关于使用自动化和人工智能来提高效率。

这绝对是一种浪费的流程，企业还没有摆脱它。你总是在寻找新人才并安排面试时间。理想的流程不应该涉及手动发送电子邮件或打电话来查找时间。自动化可以显然改善这个过程。有像 Calendly 这样的工具可以帮助找到空闲时间，并大幅改进这个过程。

一旦实施，自动化和人工智能可以补充开发和 IT 工作负载。在我的职业生涯中，我亲眼目睹了这样做的好处。一个例子是用于神经网络训练的图像分类和注释图片。我们必须手动对图像进行颜色编码，以帮助 AI 学习如何识别某些事物——因此将行人“涂”成红色，将道路涂成黄色，将人行道涂成绿色。

但随着时间的推移，我们使用自动化来给出最佳猜测，以确定它认为正确的内容。这显著减轻了我们的工作量，只需编辑 AI 的工作，而不是从头开始完成整个注释。

但是，直到我们下了“仓鼠轮”，确定了问题并集思广益地改进它之后，我们才想出那个过程。我们肯定可以更加努力地做更多的事情，但关键在于利用自动化和人工智能来提高效率。

通过识别和实施对我们浪费、低效流程的改进，我们可以进行更多批判性思考，并将自动化的影响扩大到我们的工作流程之外，从而造福于组织中的每个人。