数字签名提供商在其首届 Docusign Discover 活动上推出了一套用于创建自定义电子签名扩展的工具和资源。
译自 Docusign Expands Its Developer Community With New Platform，作者 Chris J Preimesberger。
当有人需要为法律文件或其他商业协议进行数字签名时，第一个想到的服务提供商很可能是 Docusign。这家总部位于旧金山的公司拥有全球数字签名市场三分之二以上（2023 年为 67.6%）的份额，实际上早在 2003 年就发明了这个行业——比 iPhone 出现在任何人的口袋里早了四年。
Docusign 的电子签名软件即服务将企业从缓慢的纸质法律协议中解放出来。但该公司已经超越了这项创新。它现在提供其所谓的智能协议管理平台，涵盖协议的整个生命周期——从创建、验证和协商到签署、管理和存档。智能协议管理甚至允许在拉丁美洲等 WhatsApp 非常流行的地区使用 WhatsApp 进行文档交付。
去年 4 月推出的智能协议管理包括人工智能驱动的洞察力和无代码工作流程，以简化业务流程，并且正在迅速普及。
由于其持续快速增长，该公司有意扩展其开发者生态系统以获得更多支持。Docusign 过去 21 年的成功建立在开发者使用公司 API 创建自定义集成的基础上。凭借其新平台，开发者现在有更多机会构建扩展和插件，从而提高定制和集成能力。
11 月 20 日，在其首届 Docusign Discover 活动上，Docusign 推出了 Docusign for Developers，这是一套专为开发者、合作伙伴和企业家设计的工具和资源，旨在继续发展协议管理，从而进一步巩固其在数字领域的地位。这使企业能够在其智能协议管理平台上集成、扩展和扩展自己的解决方案，并通过无代码工作流程和人工智能支持的洞察力创建协议。
“开发者有史以来第一次可以构建 Docusign 功能的扩展或扩展，”Docusign 产品管理副总裁 Larry Jin 告诉 The New Stack。“以前，开发者只能创建一个应用程序来将文档发送给某人。现在，开发者实际上可以为 Docusign 文档构建一个插件，该插件可以在我们的工作流系统中使用，以便能够从外部系统读取或写入数据，将文件写入外部系统，甚至执行信用检查和验证等操作。”
这个新平台将创建数字商业协议的科学提升到了一个全新的水平。“对于开发者来说，这是一个全新的机会，可以以有意义的方式为客户构建新的用例，”Jin 说。
然而，这些文件都有一些不容忽视的基本要素。
“创建协议需要做很多工作，”Jin 说。“这包括找到合适的文档模板；插入正确的语言。然后可能会就该协议进行协商，并进行可能不会在您从公司购买商品时发生的修订和编辑。但是，当两家公司相互交易时，就像企业领域中经常发生的情况一样，这些合同通常会经过大量的协商、编辑和修订。我们为客户提供执行这些操作的工具和功能。
“为了使企业有效运营——或者根本运营——利益相关者必须就协议达成一致。所有者和经理与员工、服务提供商和房东之间的协议；所有者与其合作伙伴之间的协议；销售人员与客户之间的协议等等。”
仅在过去 12 个月中，Docusign 用户就提交了超过 12 亿个签名，其中超过 5 亿个签名由开发者构建的 API 集成提供支持。这一规模凸显了开发者在塑造商业协议设计和执行方式方面所发挥的极其重要的作用。
因此，开发者需要他们能找到的所有有用工具。Docusign for Developers 的关键组件包括：
- 开发者控制台: 一个用于创建、测试、发布和管理与 Docusign 智能协议管理解决方案兼容的扩展应用程序的中心位置。
- 扩展应用程序: 允许开发者将他们的独特功能或服务集成到 Docusign 中，并通过 Docusign 应用程序中心分发给公司的 160 万客户。
- 协议 API: Docusign 现有 API 产品组合（电子签名、Web 表单、管理）的扩展，新增了协议 API，可将智能协议管理平台功能嵌入到外部产品体验中，使开发者能够构建超越电子签名的集成。这些新的 API 包括 Maestro API（测试版），它使开发者能够以编程方式将工作流与他们的系统集成，从而实现协议流程的高级自动化和定制；以及 Navigator API（也是测试版），它有助于查询和集成结构化协议数据，以及将 AI 驱动的洞察力集成到外部应用程序中。
- Docusign 开发者中心: 提供新的开发者工具，包括软件开发工具包 (SDK) 和插件、内容、示例应用程序和快速入门指南。
如果我是一家大公司，我可能会使用一流的商业智能工具，如 Tableau 或 (Microsoft) Power BI。我可能会在我的数据分析和类似 Snowflake 或 Databricks 的工具中运行数据。能够从 Docusign 获取数据并为这些其他商业应用程序提供支持，我认为这对我们的企业用户来说非常重要，”Jin 说。
Docusign 智能协议管理使用 AI 从合同中提取和分析关键信息，使企业能够主动识别风险、义务和潜在问题。“我们提供 AI 功能来帮助客户理解协议的内容、其中的内容，帮助他们理解风险并应对风险，”Jin 说。
Docusign 智能协议管理中的 AI 识别了一个潜在风险：自动续订条款可能会将签署人锁定在冗长的合同中。（来源：Docusign）
Jin 说，风险缓解是 Docusign 所称的“协议陷阱问题”的一个重要组成部分。
“这实际上是我们与德勤合作开展的一项研究，因为企业由于没有妥善管理其合同和协议而造成的经济损失是巨大的，”Jin 说。“他们不知道合同里有什么。他们不知道风险。世界上可能会发生某些事件，或者法规发生变化，一些集装箱货船卡在苏伊士运河——突然之间，你就有了所有这些你无法履行的合同义务。实际上，因此而损失了大量的经济价值。”
数字协议的某些方面一开始可能并不明显，但随着时间的推移会逐渐显现出来。
“还有实际的签署环节，这实际上比人们想象的要复杂得多，因为在不同的司法管辖区，你可能需要额外的证明，”Jin 说。“作为签署的一部分，你可能需要证明你是你本人，而不仅仅是在上面签字。例如，你可能需要引入在线公证人。因此，实际签署环节涉及很多内容，我们称之为协议的承诺部分。
“然后，我们开始看到所有这些非常有趣的领域出现，那就是：你如何处理所有已签署的协议？你如何管理它们？”
Jin 提到数据隐私和遵守诸如《通用数据保护条例》(GDPR)等法规的重要性，并指出 Docusign 在各个地区都设有数据中心，以确保本地数据驻留。“我们的品牌真正代表着信任，我们非常重视数据隐私、数据驻留和各种当地法规，”Jin 说。
Docusign 将其的大部分增长归功于其现有的开发者社区。 “很多人可能并没有意识到，因为他们与 Docusign 的大部分互动都只是签名，但你收到的待签署的大部分文件都来自开发人员构建的某种集成，”Jin 说。“通常，这些开发人员使用我们的 API 构建这些集成是为了满足一些内部的、定制的需求，或一些自定义需求。以 T-Mobile 为例，当你购买新的 iPhone 或使用 Docusign 签署某些东西时，那是他们构建的自定义集成。
“因此，我认为我们为拥有一个真正强大的现有开发者群体而感到自豪。”
Docusign 在一个竞争激烈的市场中竞争，其中包括 Adobe、Zoho、Pandadoc、GeoTrust、Secured Signature、Entrust、Broadcom 和许多其他公司。超过 15,000 家公司使用 DocuSign 的服务（截至 2023 年），使其成为电子签名领域的领先提供商。根据 Fortune Business Insights 的数据，整个数字签名市场正在快速增长，预计将从 2023 年的 52.5 亿美元增长到 2032 年的 1188.8 亿美元。
Docusign 总部位于旧金山，并在伦敦、悉尼、圣保罗和都柏林设有办事处。